Spielen mit Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge wir auf Lamabet Casino eingebaut haben und wo Sie sofort Hilfe finden.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2024 mit der Curaçao-Lizenz OGL/2024/1450/0912 gehört der Spielerschutz zu den festen Bausteinen unserer Plattform, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, längere Sessionzeiten und wiederholte Verlustjagden. Zeichnen sich solche Muster ab, melden wir uns aktiv bei Ihnen, bevor aus Gewohnheit ein Problem werden kann.

• Realitätschecks als Erinnerung nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit
• Verhaltensanalyse bei Einzahlungs- und Verlustmustern
• Freiwillige Limits, die wir ohne Diskussion einrichten
• Sofort verfügbare Selbstsperre ohne Umwege

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die man kennt

Problematisches Spielen beginnt selten dramatisch. Meist sind es kleine Verschiebungen im Alltag, die zuerst auffallen. Je früher Sie sie bemerken, desto leichter lässt sich gegensteuern.

Prüfen Sie die folgende Liste ehrlich bei sich selbst. Ein einziges Zeichen ist kein Beleg, mehrere gleichzeitig sollten Sie zum Handeln bringen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
• Sie verheimlichen Spielsessions vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen
• Einzahlungen übersteigen regelmässig das gesetzte Budget
• Reizbarkeit, Unruhe oder gedrückte Stimmung, wenn Sie nicht spielen
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Termine
• Der Gedanke ans Spielen dominiert Ihren Tag
• Verluste fühlen sich an wie normaler Teil des Spiels

Ihre Limits, Ihre Kontrolle

Sieben Werkzeuge in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst, ohne unser Zutun und ohne Begründung. Die Einstellungen finden Sie im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen».

• Einzahlungslimit: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, sofort wirksam.
• Verlustlimit: Höchstbetrag, den Sie im Zeitraum verlieren können, danach stoppt das Spiel.
• Einsatzlimit: Begrenzung Ihres Einsatzes pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerung: Zeitlimit mit automatischer Pause und Login-Sperre nach Ablauf.
• Realitätschecks: Pop-up nach jeder gewählten Spielzeit mit Bilanz der Session.
• Abkühlungsphase: Kurze Zwangspause von 24 Stunden bis 30 Tagen.
• Selbstsperre: Vollständige Kontosperre, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Lamabet Casino

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist der stärkste Schutz, den wir anbieten. Sie gilt für alle Spiele inklusive des Sportsbooks und kann nicht vorzeitig durch uns aufgehoben werden.

Ihr Guthaben wird bei Sperre nicht eingezogen. Wir zahlen den Restbetrag auf Wunsch per Banküberweisung oder PostFinance aus, offen laufende Wetten werden regulär abgerechnet und ebenfalls ausgezahlt. Die Sperre umfasst auch Werbemails: Sie erhalten von uns keine Promotionen mehr.

So beantragen Sie die Reaktivierung

Nach Ablauf einer 30-Tage- oder 6-Monats-Sperre schreiben Sie an [email protected]. Wir setzen eine Bedenkfrist von 7 Tagen an, in der Sie Ihren Antrag zurückziehen können. Erst danach prüfen wir die Wiedereröffnung und setzen gemeinsam neue Limits.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alter 18 ist das absolute Minimum

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt, und wir lassen bei dieser Regel keine Ausnahmen zu. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifikation: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Stimmen Geburtsdatum und Dokument nicht überein, wird das Konto geschlossen und die Einzahlung zurückerstattet.

Zuhause können Sie mit Software für elterliche Kontrolle zusätzlich sichern, dass Jugendliche unsere Seite gar nicht erst erreichen.

• Net Nanny blockiert Glücksspiel-Seiten auf allen Geräten
• Qustodio filtert Spiele- und Wettseiten pro Profil
• Die Sperrliste von Gamestop kann Einzahlungen verhindern

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Anlaufstellen

Unsere Werkzeuge ersetzen keine professionelle Beratung. Wenn das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, eine der folgenden Stellen zu kontaktieren. Alle Beratungen vertraulich, die anonyme Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.

So erreichen Sie uns

Unser Support hilft rund um die Uhr

Fragen zu Limits, Sperren oder Bedenken zum eigenen Spielverhalten beantwortet unser Live-Chat rund um die Uhr. Für Anträge auf Selbstsperre und Reaktivierung schreiben Sie an [email protected], wir bearbeiten solche Anfragen mit Priorität am selben Tag.

Sie brauchen keine perfekten Formulierungen. Ein Satz wie «Ich brauche eine Pause» genügt, und wir kümmern uns um den Rest. Das ist unser Versprechen als Ihr Anbieter.

Häufige Fragen zu Lamabet

Kann ich meine Limits wieder heraufsetzen?

Limits senken Sie sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung nicht im Affekt treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Geld. Wir zahlen es auf Wunsch per Banküberweisung oder PostFinance aus, offen laufende Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktive Sperre wird weder von uns noch auf Ihren Wunsch vorzeitig gelöst. Nur bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren endet sie automatisch nach Ablauf.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbung?

Nein. Mit der Sperre stoppen wir sämtliche Werbemails, SMS und Push-Benachrichtigungen für Ihr Konto.